शिपिंग और रद्दीकरण नीति

हमारी वेबसाइट पर सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में दिखाई गई हैं और सभी शुल्क भारतीय रुपये में चुकाए जाएंगे।, हम भारत के भीतर डिलीवरी के लिए ग्राउंड-बेस्ड कूरियर सेवा का उपयोग करते हैं।, भारत के भीतर शिपिंग में 7 से 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं और यह आपके द्वारा रहने वाले राज्य या क्षेत्र पर भी निर्भर करता है। कुछ पिन कोड COD सेवा के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं। 599 रुपये से कम के ऑर्डर पर 49 रुपये का न्यूनतम शुल्क लागू है। सभी COD ऑर्डर पर, 50 रुपये का न्यूनतम शुल्क लिया जाएगा।

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ है तो कृपया एक ही शिकायत दर्ज कराएं, क्योंकि वापसी या प्रतिस्थापन केवल एक बार ही होगा।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे कोई भी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद स्वीकार न करें।

हम वर्तमान में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग नहीं करते हैं। हालाँकि, आप भारत के किसी भी पते पर अपनी खरीदारी की डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं।

ऑफर और प्रमोशन कोड:

किसी विशेष प्रमोशन का लाभ उठाने के लिए, आपको साइन इन करना होगा और चेकआउट से पहले शॉपिंग बैग पेज पर प्रोमो कोड दर्ज करना होगा। जब आप उचित जानकारी दर्ज करेंगे तो ऑफ़र अपने आप लागू हो जाएगा।

ऑफ़र कोड केस सेंसिटिव होते हैं और उन्हें ठीक वैसे ही दर्ज किया जाना चाहिए जैसे वे दिखाई देते हैं। प्रत्येक ऑनलाइन ऑर्डर में केवल एक ऑफ़र कोड का उपयोग किया जा सकता है और वे उन वस्तुओं पर लागू नहीं होते हैं जिन पर पहले से छूट दी जा चुकी है।

भुगतान विकल्प

https://sheopals.com/ केवल रेजर पे के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है। कृपया हमें ईमेल द्वारा कोई भी क्रेडिट कार्ड जानकारी न भेजें क्योंकि ईमेल क्रेडिट कार्ड की जानकारी संचारित करने का सुरक्षित तरीका नहीं है।

सुरक्षित खरीदारी की गारंटी:

ऑनलाइन ऑर्डर देते समय, आपकी जानकारी सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) तकनीक का उपयोग करके प्रेषित की जाती है, जो एक स्वीकृत उद्योग मानक है जिसका उपयोग विक्रेताओं द्वारा ऑनलाइन व्यवसाय की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है। यह सुरक्षित लेनदेन के लिए पारस्परिक प्रमाणीकरण, डेटा एन्क्रिप्शन और डेटा अखंडता के आवश्यक कार्यों पर बातचीत करता है और उन्हें नियोजित करता है।

आदेश अनुरूपण

ऑर्डर कन्फर्मेशन के साथ ही आपकी ऑर्डर प्रक्रिया समाप्त हो जाएगी। इसके अतिरिक्त, आपको अपने ऑर्डर खरीद के ऑर्डर नंबर के साथ एक कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा!

आदेश रद्द करना

ऑर्डर रद्द करने के अनुरोधों पर विचार किया जाएगा, लेकिन इसकी गारंटी नहीं दी जाएगी। इसका कारण सरल है: एक बार ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता क्योंकि हम ऑर्डर को यथासंभव शीघ्रता से भेजने का प्रयास करते हैं। एक बार जब आपको ईमेल द्वारा ऑर्डर की पुष्टि मिल जाती है, तो इसका मतलब है कि आपका ऑर्डर पहले से ही संसाधित किया जा रहा है और इसे बदला या रद्द नहीं किया जा सकता है।

ऑर्डर रद्दीकरण- Sheopals द्वारा

यद्यपि हम सफलतापूर्वक रखे गए प्रत्येक ऑर्डर को भेजने का प्रयास करते हैं, फिर भी कुछ परिस्थितियाँ ऐसी होती हैं जहाँ हमें ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है:

• उत्पाद अनुपलब्ध है या अस्थायी रूप से स्टॉक से बाहर है
• खरीद के लिए उपलब्ध मात्रा पर सीमाएं
• उत्पाद, मूल्य निर्धारण या प्रचार संबंधी जानकारी में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ
• गलत या अपर्याप्त पता
• गैर-सेवा योग्य स्थान

कभी-कभी हमें ऑर्डर प्रोसेस करने से पहले अतिरिक्त सत्यापन या अधिक जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके ऑर्डर को प्रोसेस करने में कोई समस्या है, हमारी ओर से रद्दीकरण या आगे की जानकारी की आवश्यकता है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपका ऑर्डर भुगतान के बाद रद्द किया जाता है, तो चार्ज की गई राशि पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी और आपके बैंक खाते के आधार पर इसमें एक सप्ताह तक का समय लग सकता है।

यदि मैंने भुगतान के समय डिस्काउंट वाउचर या लॉयल्टी पॉइंट का उपयोग किया और मुझे अपना ऑर्डर रद्द करना पड़ा तो क्या होगा?

डिस्काउंट वाउचर केवल एक बार उपयोग के लिए हैं और यदि आप ऑर्डर रद्द कर देते हैं तो भी इन्हें उपयोग किया हुआ माना जाएगा।
यदि आपने किसी ऑर्डर के लिए लॉयल्टी पॉइंट भुनाए थे, तो ऑर्डर रद्द होने पर वे आपके खाते में वापस जमा कर दिए जाएंगे।

ऑर्डर रद्द करने पर धन वापसी

https://sheopals.com/ द्वारा ऑर्डर रद्द करने की तिथि से अधिकतम 15 दिनों में रिफंड की प्रक्रिया की जाती है। क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से प्रीपेड ऑर्डर के मामले में, राशि उस खाते में वापस स्थानांतरित कर दी जाएगी जिससे इसका भुगतान किया गया था। एक बार ऑर्डर डिस्पैच या शिप हो जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता। कृपया ध्यान दें कि कैश-ऑन-डिलीवरी शुल्क और शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) वापस नहीं किए जा सकते हैं।

कृपया ध्यान दें: परिस्थितियों के आधार पर रिफंड का तरीका अलग-अलग हो सकता है। हालाँकि हमें इस समय सीमा के कारण होने वाली किसी भी असुविधा के लिए खेद है, लेकिन यह बैंक की नीति है जो रिफंड समय में देरी करती है और हमारा उस पर कोई नियंत्रण नहीं है। यदि रिफंड का तरीका ई-वॉलेट है, तो क्रेडिट 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होना चाहिए।

शिपमेंट से पहले रद्दीकरण:

एक बार दिया गया ऑर्डर केवल ऑर्डर देने के 4 घंटे के भीतर रद्द किया जा सकता है, आप support@sheopals.com पर हमारी ग्राहक सहायता टीम को लिख सकते हैं या हमें कॉल कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और रद्दीकरण अनुरोध के बाद 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको पैसा वापस कर दिया जाएगा।

कृपया ध्यान दें: परिस्थितियों के आधार पर रिफंड का तरीका अलग-अलग हो सकता है। यदि रिफंड का तरीका क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग है, तो कृपया अपने खाते में क्रेडिट दिखाई देने के लिए अधिकतम 15 कार्य दिवसों की अनुमति दें। हालाँकि हमें इस समय सीमा के कारण होने वाली किसी भी असुविधा के लिए खेद है, लेकिन यह बैंक की नीति है जो रिफंड समय में देरी करती है और हमारा उस पर कोई नियंत्रण नहीं है। यदि रिफंड का तरीका ई-वॉलेट है, तो क्रेडिट 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होना चाहिए।

अधिकतम खरीद नीति

हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पाद और सेवाएँ, जिनमें कोई भी नमूना शामिल है, केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। कुछ उत्पादों और माल के लिए, अधिकतम खरीद मात्रा हो सकती है; यदि ऑर्डर अधिकतम सीमा तक पहुँच जाता है तो ग्राहक दो सप्ताह तक उन उत्पादों को फिर से नहीं खरीद पाएगा। इसका उल्लंघन होने पर ऑर्डर रद्द कर दिए जाएँगे। यदि कोई उपभोक्ता हमारे उत्पादों को दोबारा बेचता हुआ पाया जाता है, तो कानूनी कार्रवाई की जाएगी।

आदेश ट्रैकिंग

एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल या टेक्स्ट प्राप्त होगा (चेकआउट पर चुने गए विकल्प के आधार पर)। वेबसाइट के निचले भाग पर दिए गए लिंक या अपने अकाउंट पेज के ज़रिए आप ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

ऑर्डर संबंधी समस्याएं

किसी भी ऑर्डर समस्या के मामले में कृपया support@sheopals.com पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें