वापसी और प्रतिस्थापन नीति
हम केवल गलत उत्पाद भेजे जाने या पूरी तरह से क्षतिग्रस्त उत्पाद के मामले में उत्पाद प्रतिस्थापन जारी करेंगे। किसी भी गलत उत्पाद के लिए हम केवल तभी वापसी स्वीकार करेंगे जब उत्पाद अप्रयुक्त, बिक्री योग्य और बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में, अपने मूल पैकेजिंग में वापस किया गया हो। उत्पाद को डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए। गुम हुए आइटम, गलत ऑर्डर या अतिरिक्त शुल्क की रिपोर्ट डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर की जानी चाहिए।
नोट: किट/कॉम्बो में किसी भी एक उत्पाद को रद्द या वापस नहीं किया जा सकता।
केवल https://sheopals.com/ वेबसाइट से खरीदे गए उत्पाद ही हमें वापस किए जा सकते हैं। हम थर्ड-पार्टी वेबसाइट या फिजिकल स्टोर से खरीदे गए उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं करेंगे।
आपके रिटर्न को प्रोसेस करने के लिए 'मेरा खाता' अनुभाग में उपलब्ध रिटर्न फ़ॉर्म भरना होगा। वैकल्पिक रूप से, आप हमें support@sheopals.com पर ईमेल कर सकते हैं
कृपया अपने रिटर्न को प्रोसेस होने में एक-दो सप्ताह का समय दें, इसे हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा जांचा जाना आवश्यक होगा। आपका रिटर्न प्रोसेस होने के बाद आपको कॉल या ईमेल प्राप्त होगा।
नियम और शर्तें
- सभी लौटाई गई वस्तुओं के साथ मूल चालान की एक प्रति अवश्य संलग्न होनी चाहिए।
- प्रत्येक वस्तु को केवल एक बार ही प्रतिस्थापित किया जा सकता है।
- शिपिंग लागत और सीओडी सुविधा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
- आपकी खरीदारी के साथ प्राप्त सभी उपहार या प्रमोशनल आइटम आपके ऑर्डर के साथ वापस किए जाने चाहिए।
- हम खुले या इस्तेमाल किए गए उत्पादों को नहीं बदलेंगे। किसी चरम स्थिति में कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम को ईमेल करें या कॉल करें।
- यदि वापसी हमारी वापसी और प्रतिस्थापन नीति का अनुपालन करती है, तो आप उत्पाद को उसी या उससे कम मूल्य के उत्पाद से बदलने के पात्र होंगे। हम अंतर वापस नहीं करेंगे। यदि आइटम मूल मूल्य से अधिक है, तो आपको अंतर का भुगतान करना होगा।
- कृपया ध्यान दें: यद्यपि हमने उत्पादों का वास्तविक रंग सटीक रूप से दिखाने का प्रयास किया है, फिर भी आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर इसमें थोड़ा अंतर हो सकता है।
- आपकी बैंक/भुगतान विधि के आधार पर हमारी रिफंड में 7 से 10 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा:
- उत्पाद दुरुपयोग/अति प्रयोग के कारण क्षतिग्रस्त हो गया है
- मूल पैकेजिंग के बिना लौटाया गया, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त सामान और अन्य सहायक उपकरण शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है
- सीरियल नंबर के साथ छेड़छाड़ की गई है।
- दोषपूर्ण उत्पाद जो विक्रेता/निर्माता की वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं
- उत्पाद का उपयोग किया गया है या उसमें परिवर्तन किया गया है
- यदि अनुरोध ऑर्डर डिलीवरी के 7 व्यावसायिक दिनों के बाद शुरू किया जाता है
- ब्रांड द्वारा प्रदान किए गए निःशुल्क उत्पाद
- कॉम्बो या किट से एकल उत्पाद
ऑर्डर की वापसी के लिए रिफंड
हमारी टीम द्वारा ऑर्डर वापसी को मंजूरी दिए जाने की तिथि से अधिकतम 15 दिनों में रिफंड की प्रक्रिया की जाती है। क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से प्रीपेड ऑर्डर के मामले में, राशि उस खाते में वापस ट्रांसफर कर दी जाएगी, जिससे इसका भुगतान किया गया था। कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर के मामले में, ऑर्डर देते समय इस्तेमाल किए गए "बिलिंग नाम" के पक्ष में आपके बैंक खाते में रिफंड चेक जमा किया जाएगा या NEFT ट्रांसफर का प्रयास किया जाएगा या UPI ट्रांसफर का प्रयास किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि कैश-ऑन-डिलीवरी शुल्क और शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) वापस नहीं किए जा सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: परिस्थितियों के आधार पर रिफंड का तरीका अलग-अलग हो सकता है। यदि रिफंड का तरीका ई-वॉलेट है, तो क्रेडिट 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होना चाहिए।
